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容联携手广东联通助顺丰打好“双11”信息安全守护战

2019年第11个 双十一购物节 再次刷爆络，天猫全天成交额2684亿元，京东全天成交额2044亿元，苏宁当天全渠道订单量增长76% 捷报频传的同时， 我的快递什么时候能到？ 成为双11电商狂欢落幕消费者最为关心的话题。国家邮政局数据显示双十一当天全国快递企业共处理5.35亿快件再创历史新高，预计全程邮快件业务量将达到28亿件。

快递行业的佼佼者顺丰速运在今年的 双11 除了扩充人员、车辆等基础投入，还启动了大客户专人专车团队服务策略，加以提升效率。同时，针对快件流转过程中可能出现的快件和用户信息安全风险，顺丰在收件端还与联跳线架通（广东）产业互联有限公司、容联云通讯联合推出了 脱敏呼叫 功能：接触过快件的所有工作人员仅能通过此功能与消费者进行联系，个人无法获悉用户号码，这也是物流业首次实现消费者号的全流程隐匿。

随着订单量的飞速增长，与订单量成正比的物流数据也正在直面愈加复杂的安全威胁。快递物流环节客户多关心的事就是个人信息及数据的安全问题，为保护客户隐私，顺丰不断推泡沫机出各种措施。继 丰密面单 之后这也是最重要的也是最长出现的， 脱敏呼叫 和 隐私号呼叫 的首次在高峰服务应用，也让顺丰从前端面单到后端系统层层加强防护，在行业中率先实现全链条用户信息保护。

由容联和联通（广东）产业互联有限公司联合为顺丰量身打造的 号码隐藏呼叫 服务，从后端杜绝了系统信息泄漏问题，实实在在为消费者隐私信息上了一把锁。其实，除物流行业外，包括外卖、金融在内的越来越多行业也在探索用户隐私泄漏问题的的解决方案。这种 隐私号 解决方案可对各行业业务场景进行适配，使业务员和客户均无法看到对方的个人信息，这不但意味着员工无法获取到客户的联系方式，对客户隐私的泄漏进行了遏制，同时， 隐私号 系统中的通话都留存通话记录和录音，企业可以据此录音去监督员工的沟通效果和服务质量。

双11 既是一场盛大的互联购物狂欢，也是对企业如何保障快递安全、信息安全的严峻考验。容联就会产生1些常见的故障和联通（广东）产业互联有限音箱支架公司以智能通讯云平台为基点，从用户信息安全、企业信息安全角度出发，致力于为虽然之前的报告提出了8～10或乃至12个型腔企业客户提供全场景的通讯数字化服务解决方案，希望为各行业客户的创新转型带来新的助力。